Política de tratamiento de datos

En CuatroDosCuatro tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas colombianas aplicables. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Santiago Arango Vélez
Identificación: 1017202166
Domicilio y dirección: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: santiagoarangovlz@gmail.com
Teléfono: (57) 304 480 9669

2. Datos que tratamos

Recogemos los datos que nos entregas directamente:

Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que escribes en el formulario de solicitud de auditoría.
Los datos que compartes al agendar una llamada o al escribirnos por correo.
La información sobre tu negocio que nos entregues durante una conversación o auditoría.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Responder tus solicitudes y gestionar la auditoría que pidas.
Agendar y atender llamadas o reuniones.
Preparar propuestas y dar seguimiento a la relación comercial.
Registrar y organizar los contactos en nuestro CRM.
Enviarte información sobre nuestros servicios y contenidos relacionados, cuando exista una relación con nosotros o lo hayas autorizado. Puedes pedirnos dejar de recibirla en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

Al enviar el formulario, agendar una llamada o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política. Tu autorización es libre: puedes solicitar que se revoque cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

5. Proveedores y transmisión internacional

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra, algunos de ellos fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos:

HubSpot: formulario y gestión de contactos.
Google: agendamiento de llamadas y correo electrónico.
Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con estos proveedores en la medida necesaria para las finalidades de esta política, o con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a santiagoarangovlz@gmail.com. Atendemos estas solicitudes directamente y puedes presentarlas tú, tus causahabientes o tu representante, previa acreditación.

Consultas

Si quieres conocer los datos que tenemos sobre ti, te responderemos en un máximo de diez días hábiles desde que recibamos la consulta. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco días hábiles adicionales.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, envíanos un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras aportar.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos corregirlo dentro de los cinco días hábiles siguientes. Si pasan dos meses sin que lo completes, entenderemos que desististe. Responderemos en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho días hábiles adicionales.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite con nosotros.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o pérdida no autorizados. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y para cumplir deberes legales o contractuales.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies propias de analítica ni de publicidad. HubSpot, Google y Cloudflare pueden usar sus propias tecnologías cuando abres el formulario, usas la agenda o navegas el sitio. Consulta sus políticas de privacidad para conocer el detalle.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales, te lo informaremos antes de aplicarlos o, a más tardar, al implementarlos.